我们的承诺
乐动体育ldsports2.0Total Power致力于为客户提供卓越的服务，并以尊重残疾人尊严和独立的方式提供我们的产品和服务。我们还致力于确保残疾客户获得与他人同样质量和同样及时的无障碍产品和服务。
沟通
我们将以考虑残疾人残疾的方式与他们沟通。
电话服务
我们致力为客户提供完全无障碍的电话服务。我们将培训员工用清晰明了的语言与客户进行电话沟通，说话要清晰而缓慢。
如果客户不需要电话通讯或无法使用电话通讯，我们将提供电子邮件、即时通讯或中继服务与客户沟通。
语句
我们致力于为所有客户提供方便的报表。因此，我们将根据客户的要求，尽可能提供以下格式的声明:大型打印硬拷贝或电子邮件，电子邮件中只有文本的电子文件，可使用屏幕阅读软件，或在与客户服务代表的面对面会议中进行审查。
临时中断通知书
乐动体育ldsports2.0如果通常由残疾人使用的服务或设施受到计划中的或意外的中断(例如，客户服务电话线、网站或对我们设施的物理访问受到中断)，Total Power将向客户发出通知。该通知将包括有关中断原因、预计持续时间的信息，以及可替代设施或服务的描述(如有)。
该通知将在我们的网站www.66666tx.com以及我们大楼的前台发布。
辅助设备
我们致力于为使用辅助设备(如轮椅、拐杖、助行器、氧气罐、助听器等)获得我们产品和服务的残疾人提供服务。
我们将确保我们的员工在使用我们的产品或服务时熟悉各种可能被残疾客户使用的辅助设备。
服务的动物
我们欢迎残疾人和他们的服务性动物。服务性动物被允许进入我们场所对公众和其他第三方开放的部分。我们将确保所有员工都接受过适当的培训，学习如何与由服务动物陪伴的残疾人互动。有服务动物的人有责任随时控制它。
如果员工或其他顾客对动物过敏，我们将另行安排。
支持的人
我们承诺欢迎由支持人员陪同的残疾人士。任何有支援人员陪同的残疾人士，均可在他或她的支援人员陪同下进入我们的处所。
在任何时候，由支持人员陪同的残疾人士在我们的场所不得与他或她的支持人员接触。此外，残疾人可以选择不让他们的支持人在场，除非存在重大的健康和安全问题。
员工培训
乐动体育ldsports2.0Total Power将为员工、志愿者、顾问和其他代表我们提供商品或服务的人提供培训。
培训将包括:审查2005年安大略残疾人无障碍法案的目的和客户服务无障碍标准的要求(安大略省法规429/07);
员工和其他人员将酌情接受有关影响向残疾人提供产品和服务方式的政策、做法和程序方面的培训。当这些政策、做法和程序发生变化时，他们还将不断接受培训。
反馈过程
Total Power的最终目标是满足并超乐动体育ldsports2.0越客户对残疾客户的期望。本公司欢迎市民提供意见，以不断改善我们的服务。关于Total Power为残疾人提供商品和服务的方式乐动体育ldsports2.0，可以通过电子邮件、口头或电话联系人力资源部。如果响应是适当的，客户可以在10个工作日内得到反馈。
本AODA政策应张贴并保留在工作场所明显可见的位置。乐动体育ldsports2.0Total Power承诺每年或在必要时更频繁地审查这一政策。
本或其他相关AODA政策的修改
乐动体育ldsports2.0Total Power致力于制定客户服务政策，尊重和促进残疾人的尊严和独立。因此，在考虑对残疾人的影响之前，不会对该政策做出任何改变。任何不尊重和促进残疾人尊严和乐动体育ldsports2.0独立的极权政策都将被修改或取消。
联系信息:905-670-1535或电邮至humanresources@totalpower.ca
